Regulamin i RODO

Regulamin składania i realizacji zamówień

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady składania zapytań, przyjmowania i realizacji zamówień w pracowni Szydełkomania_amigurumi (dalej: „Pracownia”).

Oferta prezentowana na stronie oraz w mediach społecznościowych ma charakter informacyjny i prezentacyjny. Podane ceny „od…” są cenami orientacyjnymi. Ostateczna cena, zakres zamówienia oraz termin realizacji są ustalane indywidualnie z klientem przed przyjęciem zamówienia.

2. Zapytanie i zamówienie

Kontakt z Pracownią za pośrednictwem formularza, wiadomości e-mail, Facebooka, Instagrama lub innego dostępnego kanału komunikacji stanowi zapytanie i nie oznacza automatycznego złożenia ani przyjęcia zamówienia.

Po ustaleniu przez klienta wszystkich szczegółów zamówienia, w szczególności rodzaju produktu, kolorystyki, wymiarów, dodatków, personalizacji oraz innych indywidualnych cech, Pracownia przedstawia ostateczną wycenę oraz przewidywany termin realizacji.

Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaakceptowaniu przez klienta ustalonych warunków oraz wpłacie zadatku w wysokości indywidualnie ustalonej przez Pracownię.

3. Przebieg realizacji zamówienia

Realizacja zamówienia przebiega według następujących etapów:

1. Klient określa, jaki produkt chce zamówić oraz podaje wybrane preferencje, np. kolor, rozmiar, dodatki lub sposób personalizacji.
2. Pracownia przedstawia klientowi zakres zamówienia, cenę oraz orientacyjny termin realizacji.
3. Klient akceptuje ustalone warunki.
4. Klient wpłaca zadatek w wysokości indywidualnie ustalonej przez Pracownię.
5. Po otrzymaniu zadatku Pracownia rozpoczyna realizację zamówienia.
6. Po wykonaniu produktu Pracownia przesyła klientowi zdjęcia gotowej realizacji do akceptacji.
7. Po akceptacji realizacji klient dokonuje dopłaty pozostałej części ceny oraz kosztu wybranej wysyłki.
8. Po zaksięgowaniu wymaganej dopłaty Pracownia wysyła gotowy produkt uzgodnionym z klientem sposobem.

4. Zadatek

Wysokość zadatku jest ustalana indywidualnie dla każdego zamówienia i przekazywana klientowi przed rozpoczęciem realizacji.

Wpłata zadatku stanowi potwierdzenie przyjęcia przez klienta ustalonych warunków zamówienia oraz umożliwia Pracowni rozpoczęcie jego realizacji.

W przypadku rezygnacji z zamówienia lub niewywiązania się przez jedną ze stron z ustalonych warunków, skutki wpłacenia zadatku określają obowiązujące przepisy prawa.

5. Terminy realizacji

Termin realizacji jest ustalany indywidualnie przed przyjęciem zamówienia i zależy w szczególności od rodzaju produktu, stopnia jego skomplikowania, liczby aktualnie realizowanych zamówień oraz dostępności materiałów.

Orientacyjny czas realizacji wynosi zazwyczaj około 7–21 dni roboczych, jednak w przypadku bardziej skomplikowanych lub większych zamówień może być dłuższy.

Termin realizacji rozpoczyna się po przyjęciu zamówienia do realizacji, tj. po zaakceptowaniu warunków przez klienta i wpłacie ustalonego zadatku.

O ewentualnych opóźnieniach wynikających z okoliczności niezależnych od Pracowni, takich jak problemy z dostępnością materiałów lub inne zdarzenia losowe, klient zostanie poinformowany możliwie niezwłocznie.

6. Akceptacja gotowego produktu

Po zakończeniu pracy Pracownia przesyła klientowi zdjęcia gotowego produktu.

Zdjęcia służą przedstawieniu wykonanej realizacji przed wysyłką oraz umożliwieniu klientowi zgłoszenia ewentualnych uwag dotyczących zgodności produktu z wcześniej ustalonym zamówieniem.

Po zaakceptowaniu realizacji klient dokonuje pozostałej części płatności oraz ustala z Pracownią sposób wysyłki.

7. Płatność i wysyłka

Cena produktu jest ustalana indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji.

Klient przed rozpoczęciem pracy wpłaca ustalony zadatek, a po wykonaniu i zaakceptowaniu produktu dokonuje dopłaty pozostałej części ceny.

Koszt wysyłki nie jest zawarty w cenie produktu i ponosi go klient, chyba że przed przyjęciem zamówienia ustalono inaczej.

Sposób wysyłki jest ustalany indywidualnie po wykonaniu i zaakceptowaniu produktu. Pracownia przystępuje do wysyłki po otrzymaniu wymaganej dopłaty oraz ustaleniu sposobu dostawy.

8. Materiały i kolory

Do wykonywania produktów używane są materiały wskazane w ofercie lub ustalone indywidualnie z klientem.

Paleta kolorów prezentowana na stronie lub w mediach społecznościowych ma charakter poglądowy. Rzeczywisty odcień może nieznacznie różnić się od tego widocznego na ekranie, między innymi ze względu na ustawienia monitora lub telefonu oraz warunki fotografowania.

Dostępność poszczególnych kolorów i materiałów może się zmieniać. Ostateczny wybór materiałów i kolorów jest ustalany przed rozpoczęciem realizacji.

9. Zamówienia indywidualne i prawo odstąpienia od umowy

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, zgodnie ze specyfikacją klienta lub dostosowane do jego indywidualnych potrzeb, w szczególności poprzez wybór koloru, rozmiaru, dodatków, personalizacji lub innych indywidualnych cech, są traktowane jako produkty wykonywane na zamówienie.

W przypadku takich produktów, zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli produkt został wykonany według jego specyfikacji lub służy jego zindywidualizowanym potrzebom.

Oznacza to, że sama rezygnacja z zakupu po rozpoczęciu realizacji zamówienia indywidualnego nie stanowi podstawy do zwrotu produktu.

Powyższe nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji, niezgodności towaru z umową ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Produkty gotowe dostępne od ręki

Produkty gotowe, które zostały wykonane wcześniej i są dostępne w ofercie bez indywidualnego dostosowania do potrzeb klienta, nie są traktowane jako produkty wykonane na indywidualne zamówienie wyłącznie z tego powodu, że są rękodziełem.

W przypadku zakupu takiego produktu na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

11. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezgodności produktu z umową lub wystąpienia wady, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zgłoszenie reklamacyjne można przesłać na kontakt wskazany na stronie Pracowni. W zgłoszeniu warto podać opis problemu oraz dołączyć zdjęcia pozwalające ocenić zgłaszaną niezgodność.

Pracownia rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.

12. Bezpieczeństwo i użytkowanie produktów

Informacje dotyczące przeznaczenia oraz bezpiecznego użytkowania produktów znajdują się przy odpowiednich produktach w ofercie.

Maskotki oferowane przez Pracownię jako dekoracje do pokoju dziecięcego nie są przeznaczone do intensywnej zabawy.

W przypadku produktów użytkowych, takich jak torebki, przed użyciem należy sprawdzić stan szwów, mocowań, uchwytów, pasków oraz innych elementów mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo użytkowania.

Produkty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami przekazanymi przez Pracownię.

13. Prawo autorskie

Projekty, autorskie wzory, sposób wykonania oraz zdjęcia produktów Pracowni są chronione prawem autorskim.

Zakup fizycznego produktu nie oznacza nabycia praw do wzoru, projektu ani sposobu jego wykonania, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej na piśmie.

Klient nie jest uprawniony do kopiowania, odsprzedawania ani rozpowszechniania autorskich wzorów i projektów Pracowni bez jej zgody.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie Pracowni.

Informacje RODO

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest właściciel pracowni Szydełkomania_amigurumi (dalej: „Administrator”). Kontakt w sprawach prywatności: przez formularz na stronie lub profile społecznościowe podane w stopce.

2. Jakie dane zbieramy

W ramach zapytań możemy przetwarzać:

• imię,
• adres e-mail,
• numer telefonu (opcjonalnie),
• treść wiadomości,
• dane techniczne związane z działaniem strony (np. logi serwera — jeśli są zbierane przez hosting).

3. Cele i podstawy przetwarzania

• Obsługa zapytania i przygotowanie propozycji / wyceny — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) lub lit. f (prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Kontakt w sprawie realizacji — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Wysłanie formularza nie jest zakupem w sklepie internetowym — to prośba o kontakt i przygotowanie indywidualnej propozycji.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie strony lub komunikację (np. hosting, dostawca formularza, poczta e-mail), wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na rzecz Administratora.

5. Okres przechowywania

Dane z zapytań przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres wynikający z przepisów lub do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu — nie dłużej niż jest to konieczne.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych (gdy ma zastosowanie),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

7. Dobrowolność podania danych

Podanie imienia, e-maila i opisu pomysłu jest dobrowolne, lecz niezbędne do odpowiedzi na zapytanie. Telefon jest opcjonalny.

8. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, wywołujących skutki prawne.

9. Pliki cookies

Strona może korzystać z plików cookies i podobnych mechanizmów. Przy pierwszej wizycie możesz zaakceptować wszystkie, ustawić preferencje albo odrzucić opcjonalne. Wybór zapisujemy na Twoim urządzeniu. Możesz go zmienić w stopce: „Ustawienia cookies”.

• Niezbędne — zawsze włączone. Potrzebne do działania strony, bezpieczeństwa i zapamiętania Twojej zgody.
• Analityczne — opcjonalne. Pomagają zrozumieć, jak korzystasz ze strony. Obecnie ich nie ładujemy.
• Marketingowe — opcjonalne. Służą dopasowaniu treści reklamowych. Obecnie ich nie ładujemy.

Odrzucenie opcjonalnych cookies nie ogranicza przeglądania oferty ani wysyłania zapytania.

10. Aktualizacje

Zastrzegamy możliwość aktualizacji niniejszej informacji. Obowiązująca wersja jest zawsze dostępna pod adresem tej strony.

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026